ENTREGA DEL PEDIDO
Una vez recibido y comprobado el pago del pedido, Solartecnic procederá a su preparación y puesta a disposición del transportista en un plazo de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, exceptuando los días festivos nacionales, autonómicos o locales, a la dirección de entrega que el cliente haya indicado en el momento de realizar el pedido. Si por cualquier motivo este plazo no pudiese cumplirse por circunstancias de la producción o falta de existencias, nos pondremos en contacto con el Cliente para notificárselo, siendo su opción la de consentir ese retraso o, caso contrario, proceder a devolverle de forma inmediata el importe del pedido.
En el caso de pago por transferencia bancaria o ingreso directo el pedido será enviado una vez confirmado el ingreso o transferencia a la cuenta proporcionada en nuestra web.
El pedido se entregará en la dirección indicada por el Usuario, no siendo válidos como lugar de entrega los apartados de correos ni lugares públicos. Si surgiera alguna duda respecto al pedido (confirmación de la dirección de entrega, verificación del pago, productos fuera de stock, etc.), nos pondremos en contacto con el Cliente. El pedido no será enviado hasta que recibamos una respuesta del Cliente que permita esclarecer las dudas. Indicar una dirección incorrecta o incompleta puede dar lugar a que el paquete sea devuelto a Solartecnic, ocasionando costes adicionales que serán a cargo del Cliente. Por lo tanto, recomendamos que el Cliente se asegure siempre de que la dirección de entrega que proporciona al realizar el pedido es completa y exacta.
Los pedidos son enviados a los clientes a través de diferentes empresas de transporte de reconocido prestigio garantizando que nuestros envíos llegarán siempre a los clientes con las máximas garantías en el transporte.
Será requisito necesario para proceder a la entrega de la mercancía la firma del albarán de entrega por parte del destinatario conforme todo es correcto o anotando cualquier incidencia que el cliente considere oportuna.
Rogamos que el Cliente se ponga en contacto con Solartecnic si no puede estar en el lugar de la entrega el día acordado para así poder convenir la entrega en otro momento.
En caso de ausencia del destinatario, se dejará nota de aviso de intento de entrega fallido, así como la información de contacto para fijar una nueva fecha de entrega. El destinatario dispondrá de una segunda entrega adicional gratuita. En caso de ausencia en esta segunda entrega, el destinatario deberá recoger su pedido en la oficina indicada de la compañía de transportes, de lo contrario, entenderemos que desea desistir del contrato y se considerará resuelto. Como consecuencia de dicha resolución, nos pondremos en contacto con el Cliente para convenir la devolución del importe de los productos.
El Cliente acepta hacerse cargo de cualquier coste adicional derivado de la imposibilidad de realizar la entrega por causa no imputable a Solartecnic ni a la agencia de transportes, así como que el pedido sea rechazado por el destinatario sin causa justificada.
No se considerará incumplimiento del plazo de entrega aquellos causados por ausencia del destinatario, cambio del domicilio o dirección desconocidas, entregas fuera de plazo en segundo intento de entrega, causas de fuerza mayor o caso fortuito u otras no imputables a Solartecnic ni a la agencia de transportes.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Nuestras tarifas de envío varían dependiendo de la provincia destinataria y del peso del pedido a enviar.
Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
En el proceso de compra aparecerá el importe correspondiente al envío de su compra. Igualmente, el Cliente podrá elegir la empresa de transportes que prefiera entre las diferentes opciones que le ofrecemos en el proceso de compra.
Mediante un código de pedido, el Cliente podrá realizar el seguimiento de su pedido a través de la url que le facilitaremos de la agencia de transporte seleccionada por el cliente para el envío.
El envío será gratuito en compras superiores a 175€ solo para Península y Baleares. Envío ordinario 24/48h desde su admisión por la empresa de transportes Precios de envíos: Nacional desde 4,86€ ; Baleares desde 7,80€ ; Canarias desde 33€ ; Ceuta y Melilla desde 45€. Las tarifas de las empresas de envíos se actualizan periódicamente. Los gastos de envío se actualizan automáticamente a medida que el cliente añade artículos al carrito de la compra. Máximo 40 Kg por paquete. Si el envío supera los 40 Kg se enviaría en varias expediciones.